Las webs eficaces son webs activas, centradas en el usuario y adaptadas al medio Internet, muy diferente a otros soportes publicitarios como la prensa, televisión, etc. Son webs que crean y mantienen las llamadas «Empresas 2.0», frente a modelos anticuados, pasivos, introspectivos y no adaptados que son las que representan a las denominadas «Empresas 1.0».
Cuando surgieron las primeras webs en Internet allá por el año 1995 y hasta el año 2000 la práctica totalidad de las webs de empresas eran pasivas, se limitaban a ofrecer información de forma unilateral a los internautas. Se trataba de empresas 1.0. Volcaban información de sus catálogos en la web y añadían alguna información adicional sobre la empresa, con un lenguaje corporativo. En el año 1995 había un total de 45 millones de internautas en el mundo y 250.000 sitios web. Tim O´Reilly acuña la expresión Web 2.0 en el año 2001 para referirse a un nuevo tipo de webs colaborativas en las cuales los usuarios participan con sus comentarios, sus propuestas, sus ideas, y las empresas escuchan y en consecuencia ofrecen y adaptan su oferta en Internet a las necesidades de los usuarios. Son las Empresas 2.0. En el año 2010 hay más de 1.500 millones de internautas y más de 100 millones de sitios web.
Hoy en día coexisten ambos modelos 1.0 y 2.0, pero sólo éste último es eficaz. No basta sólo con estar, hay que hacerlo de tal forma que se atraigan visitas y sobre todo clientes que redunden en un incremento del volumen de negocio. No se trata de estar, sino de escuchar, compartir, centrarse en el usuario y, luego, vender.
La creación de una web de empresa requiere de un esfuerzo, posiblemente más en tiempo y dedicación que en recursos económicos, y que debe realizarse de forma planificada.
Además de las 4 P’s tradicionales del marketing, ahora es fundamental añadir las cuatro C’s
Contenido: ¿Que tipo de contenido podemos crear para ayudar a nuestro potencial cliente a resolver sus preguntas y problemas? Crear este tipo de contenido es la mejor manera de que tu potencial cliente te encuentre, te conozca, se lleve una buena impresión de ti, le generes confianza y que se acabe convirtiendo en cliente
Conexión: Ofrecer vías de conexión a nuestros potenciales clientes es ora manera de generar confianza. La presencia en los canales adecuados es fundamental. Dependiendo de tu potencial clientes este puede ser Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram, etc, o todos
Conversación: Hay miles de conversaciones online en las que tus potenciales clientes están participando. Unete a la conversación y aporta valor.
Comunidad: Ser capaces de crear una comunidad de clientes satisfechos es lo más difícil, pero si combinamos todo lo anterior: contenidos de calidad, concesión y conversación, podremos crear lo que el maestro Seth Godin
llama una Tribu.
Me parece que añadir las cuatro C's al marketing ha sido muy positivo para las empresas, que a parte deben seguir las cuatro P's para que la empresa funcione correctamente y tenga más posibilidades de éxito y así obtener ganancias en vez de pérdidas
ResponderEliminarOpino igual, creo que el marketing online se va a convertir en un recurso indispensable para las empresas ya que vivimos en una sociedad tecnológica.
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