FACEBOOK COMO HERRAMIENTA DE MARKETING ONLINE

El marketing en Facebook comienza con una página. Una página proporciona a tu empresa voz y presencia en Facebook. Además, está diseñada para ayudarte a conectar con tus clientes y alcanzar tus objetivos.

Facebook, junto con Twitter, se ha convertido en una de las redes sociales de internet más utilizadas por las empresas como herramienta de marketing. Sin embargo, una de las principales “trabas” es la falta de conocimiento y competencias de cómo utilizarlo. No obstante, muchas empresas están entrando a Facebook porque el mercado que hay en él es enorme.

Lo primero que hay que hacer es definir una estrategia Facebook para definir tus objetivos y la manera de alcanzarlos. Si no tienes mucha idea de por dónde comenzar, puedes revisar páginas en Facebook de empresas líderes en el uso de Facebook, como por ejemplo, Coca Cola, Starbucks, etc, o incluso de empresas de tu sector para observar sus estrategias.

A continuación tienes que crear un perfil propio y vendedor. Para ello, tienes que invertir tiempo en la creación y personalización de tu perfil, para que tus “fans” lleguen a la página que tú desees, y obtengan la información que es importante para ellos. Personaliza tu página (logo, etiquetas, URL, etc.) de manera que te ayude a lograr tus objetivos.

Después pasaremos a agregar amigos relevantes. Conectaremos con personas influyentes en nuestro sector (otras empresas o profesionales del sector nuestro, “blogers”, periodistas, etc.). Hay que construir relaciones, darles información interesante y compartir tus redes con ellos, para que ellos te devuelvan el favor.

Una vez completado estos pasos, tendrás que insertar links y novedades de tu sitio web o blog para aumentar su tráfico. Lo primero que tienes que hacer es poner un link a tu sitio web desde tu Pagina Facebook (Fan Page) para que tus clientes potenciales puedan visitar tu sitio web. Incluso, a veces una página de Facebook tiene más visitantes que un sitio web. Además, aprovecha tu página de Facebook para insertar links de los últimos artículos de tu blog, de las promociones en tu sitio web, para promover la visita de tu sitio. Y a partir de ahí, comenzar a interactuar con tus clientes. Las empresas con más fans en Facebook son aquellas que responden a sus clientes. A través de una interacción continua, puedes mostrarte como una empresa “próxima” a tus clientes y preocupada de sus problemas.

Con una página de Facebook, tu empresa se distinguirá por lo siguiente:

• Localizable: cuando los usuarios te buscan en Facebook, te encuentran.
• Conectado: entabla conversaciones directas con tus clientes, que podrán indicar que les gusta tu página, leer tus publicaciones, compartirlas con sus amigos y registrar visitas.
• Oportuno: tu página te ayuda a llegar frecuentemente a grandes grupos de personas con mensajes adaptados a sus necesidades e intereses.
• Informado: los análisis de tu página te proporcionarán información exhaustiva sobre tus clientes y tus actividades de marketing.

A medida que publiques actualizaciones, fotos, etc., reflexiona sobre lo que puede interesar y estimular a tus clientes. Experimenta con distintos tipos de publicaciones. ¿Le gustan a tu público las fotos o prefieren que compartas enlaces útiles? Lo averiguarás rápidamente observando las estadísticas de tu página de Facebook.

1. Sé auténtico: comparte lo que de verdad te entusiasma para lograr que también entusiasme a tus clientes.
2. Sé receptivo: cuando los usuarios comenten tus publicaciones, demuéstrales que tu empresa les presta atención y se interesa por ellos. Si necesitas tiempo para responder una duda, indica que lo vas a averiguar.
3. Sé constante: cuanto más a menudo publiques, más oportunidades tendrás de conectar con los usuarios y ganarte su confianza. Fija un calendario de publicaciones para aprovechar al máximo el tiempo de tu equipo.
4. Haz lo que funciona: repite lo que ha funcionado en las publicaciones que hayan generado una mayor participación.
5. Convierte publicaciones de éxito en promociones de éxito: si observas que una publicación genera un gran nivel de participación, promociónala para que llegue todavía a más personas. Cuando los usuarios indiquen que les gustan tus publicaciones, las comenten o las compartan, es posible que sus amigos también las vean en la sección de noticias.

Recuerda: la clave del éxito radica en, por un lado, crear anuncios y publicaciones de la página que resulten de interés y valor para tus clientes y, por otro, dirigir los mensajes a las personas adecuadas.